Hoy en día la explosión digital y las comunicaciones online están educando a una nueva generación de consumidores, cada vez más personas buscan entretenerse, interactuar y descubrir nuevas cosas desde sus dispositivos digitales.
Desde ahora ya se comienza a notar que la tienda que no estimula al cliente es en la mayoría de las veces una tienda con muy pocos visitantes y en los próximos años se notará cada vez más este efecto.
Ofrece algo más que solo retail.
El retailtainment es la incorporación del entretenimiento dentro del mundo del retail, el uso de este concepto aporta efectos muy positivos ya que el cliente quiere sorprenderse, interactuar, descubrir y entretenerse, comprar se convierte en algo divertido y se vuelve una experiencia para el consumidor, además la percepción del producto mejora mucho aunque no sea el “gran producto”, ya que si el consumidor se encuentra con emociones positivas debido a las experiencias que se buscan generar verá los productos de una manera mas favorable.
Las emociones influyen en las decisiones de compra.
La experiencia emocional es un factor determinante en la motivación de compra,
el objetivo consiste en equilibrar las experiencias de interacción relacionadas a la marca con experiencias de compra de productos.
Existen más probabilidades de influir en las decisiones de compra del cliente de esta manera porque el consumidor no solo busca productos, demanda experiencias, en muchas ocasiones las personas entran a una tienda porque les llamo la atención, sin intenciones de comprar nada, pero terminan comprando algo después de experimentar lo que la tienda ofrece mas no necesariamente lo que el producto ofrece.
Fortalece el posicionamiento de tu marca.
Además de crear actividades interactivas que beneficien la experiencia del cliente también deben fortalecer el mensaje objetivo de la marca y de esa manera conseguir un posicionamiento más sólido.
Utilizar el retailtainment en la estrategia de marca asegura que las probabilidades de recompra o visita sean altas.
Diferenciación.
El retailtainment por consecuencia también ofrece una diferenciación notable sobre todo si se encuentra en una plaza comercial rodeado de muchos otros productos similares de la competencia. Combinar la oportunidad de compra con la oportunidad de utilizar el producto, que en si mismo se convierte en entretenimiento.
Tendencia e Innovación
El retailtainment se considera una tendencia moderna con mucho potencial de crecimiento, que combina las oportunidades comerciales y de entretenimiento para conectar eficazmente con la gente. Tiene el potencial de ser competencia directa de las compras en línea, en el e-commerce el usuario vive una experiencia de compra digital y en una tienda viviría una experiencia física, única y con todos los sentidos.
Si el retail convencional no llegan a ofrecer algo mas que solo productos, el cliente se aburre y sale a buscar otras opciones.
El retailtainment debe generar emoción, interactividad, interés, hacer vivir una experiencia fuera de lo que normalmente experimentas cuando vas a una tienda convencional.
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